Retail en Franchise
OneLine zorgt voor inzicht tot op de laatste cent, artikel en klant.
De retail (inclusief franchise) heeft (nog steeds) te maken met een verschuiving van de verkopen naar webshops. Inzicht in de actuele verkopen, voorraden en de effecten van campagnes zijn belangrijk om direct bij te kunnen sturen. Het seizoen is snel voorbij en de nieuwe trend wacht. Belangrijke indicator voor een succesvolle retail- en franchiseketen is de klanttevredenheid, naast de effectiviteit van het hoofdkantoor.
OneLine heeft oplossingen gerealiseerd met QlikView en BusinessObjects op het gebied van:
- Het bepalen van (nieuwe) doelgroepen en het monitoren van online en offline campagnes.
- Verkoopanalyse: performance van vestigingen, afdelingen en individuele verkopers op gebied van verkopen en service graad.
- Online klant- en medewerkers tevredenheidsonderzoek.
- Voorkomen van out-of-stock situaties in de schappen.
- Webshop analyses inclusief het opzetten van Adword campagnes.
- Assortiment optimalisatie d.m.v. database marketing.
- Voorraadbeheersing en -waardering optimalisatie.
- Geografische analyse van klanten (drive time matrices, vestigingsbeleid en concurrentie).
Dit hebben we voor verschillende klanten gerealiseerd. Dit zijn onder andere Schiphol Airport Retail, World of Delights, Formido en De Hypotheker.
Wij organiseren regelmatig seminars voor Franchise organisaties. Lees hier het verslag van het event op 14 juni 2011.
